Hope Mail Server — Руководство пользователя

Веб-почта Hope Mail — это корпоративная почта, календарь, контакты и задачи в одном интерфейсе. Руководство описывает работу в веб-клиенте и подключение внешних почтовых программ (Outlook, Thunderbird, мобильные приложения).

1. Вход в систему

1. Откройте адрес веб-почты, выданный администратором (например https://mail.company.ru).
2. Введите полный адрес ящика (ivan@company.ru) и пароль.
3. После входа открывается папка «Входящие».

Сессия действует 24 часа, после чего потребуется повторный вход. Кнопка выхода — внизу левого меню.

2. Почта

Папки

Слева/сверху расположены системные папки: Входящие, Отправленные, Черновики, Корзина, Спам. Рядом с папкой показывается число непрочитанных писем.

Свои папки. Нажмите значок «папка +» и задайте название (при желании — вложите в другую папку). Активную пользовательскую папку можно переименовать (карандаш) или удалить (корзина); при удалении письма из неё возвращаются во «Входящие». Системные папки менять нельзя.

Чтение и действия с письмом

• Клик по письму открывает его в области чтения. Непрочитанное автоматически помечается прочитанным.
• Кнопки над письмом: Ответить, Ответить всем, Переслать, Переместить в…, Пометить непрочитанным, Это спам (в папке «Спам» — Не спам), В корзину.
• HTML-письма отображаются с форматированием (скрипты из письма не выполняются — защита от вредоносного кода). Вложения показаны отдельными плитками — нажмите, чтобы скачать.

Массовые действия

Отметьте письма галочками слева. Появится панель: Прочитано / Не прочитано / Важное / Переместить в… / В корзину / Это спам (в корзине — Восстановить и Удалить навсегда, в «Спаме» — Не спам).

Флаги и звёздочки

Звёздочка слева от письма помечает его как важное. Синяя точка — непрочитанное.

Поиск

Поле поиска вверху ищет по теме, отправителю и тексту письма в текущей папке. Очистить поиск — крестиком.

Очистка корзины

В «Корзине» есть кнопка Очистить — безвозвратно удаляет все письма из корзины.

Написание письма

Кнопка Написать открывает окно с форматированием текста (жирный, курсив, подчёркнутый, списки, цитата, ссылка). - В полях «Кому» и «Копия» работает автодополнение из ваших контактов и адресной книги организации (GAL) — начните вводить имя или адрес. - Вложения — по кнопке «скрепка» (суммарно до 25 МБ). - Черновик сохраняется кнопкой «дискета»; отправка из черновика удаляет его. - Подпись подставляется автоматически в новые письма (настраивается в разделе «Настройки»). - Ответ и пересылка сохраняют оформление исходного письма: цитата вставляется как в Gmail и Outlook — строка «дата, отправитель пишет:» и исходное письмо с полосой слева, подпись — над цитатой. Ответ уходит в HTML (с текстовой версией для старых программ). Скрипты и опасные элементы из цитаты удаляются.

Спам: «Это спам» и «Не спам»

• Письмо с рекламой или мошенничеством — кнопка Это спам (над письмом или на панели массовых действий). Письмо уходит в папку Спам, а отправитель — в ваш список заблокированных: его следующие письма сразу попадают в «Спам». Жалоба уходит администратору; если на отправителя пожаловались несколько сотрудников, его письма перестают приниматься для всей организации.
• В Outlook, Thunderbird и на телефоне то же самое — перенести письмо в папку «Спам» (в программах она называется Junk или «Нежелательная почта»).
• Ошиблись — откройте письмо в «Спаме» и нажмите Не спам: оно вернётся во «Входящие», отправитель будет разблокирован, жалоба отозвана.
• В «Спам» также попадают письма, которые антиспам шлюза пометил как подозрительные. Правила обработки и автоответ к письмам в «Спаме» не применяются.

Приглашения на встречи

Если во входящем письме есть вложение-приглашение (invite.ics), над текстом появляется карточка встречи с кнопками Принять / Возможно / Отклонить. Ваш ответ уходит организатору, а принятая встреча добавляется в календарь.

3. Правила обработки почты

Раздел Правила позволяет автоматически обрабатывать входящие письма.

Каждое правило: условия (поле От/Кому/Копия/Тема/Текст + оператор «содержит / не содержит / равно / начинается с» + значение) и действия (переместить в папку, отметить прочитанным, пометить важным, переслать на адрес, удалить в корзину).

• Режим «выполнены все условия» или «выполнено любое».
• Правила применяются по порядку — приоритет меняется стрелками ▲▼.
• Флажок «Прекратить обработку остальных правил» останавливает цепочку при совпадении.
• Правило можно временно выключить (кнопка питания), не удаляя.

Правила срабатывают на сервере в момент доставки письма.

4. Календарь

Раздел Календарь поддерживает представления Месяц / Неделя / День (переключатель справа вверху), навигацию стрелками и кнопку «Сегодня».

Создание и редактирование события

• Клик по дню (или по часу в режимах Неделя/День) создаёт событие; либо кнопка Событие.
• Поля: название, дата и время (или «весь день»), повторение, напоминание, участники, место, описание, цвет.
• Повторение: каждый день/неделю/месяц/год, с датой окончания.
• Напоминание: за 5 минут … за сутки (браузерное уведомление; сервер также присылает письмо-напоминание).

Повторяющиеся события

При открытии повтора доступен переключатель «Это вхождение / Вся серия»: - Это вхождение — изменения затронут только выбранную дату (создаётся исключение), остальные не изменятся. - Вся серия — меняется правило и все вхождения. Удаление аналогично: «Удалить вхождение» или «Удалить серию».

Приглашения и .ics

• Указав участников и включив «Отправить приглашение», вы разошлёте им приглашение (.ics) по почте.
• Кнопки Экспорт и Импорт сохраняют/загружают календарь в формате .ics.

Общие календари

Кнопка Общие календари (значок «поделиться»): - Доступные мне — календари, которыми с вами поделились; включите галочкой, чтобы наложить их события (показаны серым, только для чтения). - Поделиться моим календарём — добавьте email коллеги и уровень доступа (чтение/запись).

5. Контакты

Раздел Контакты — личная адресная книга и глобальный список организации (GAL). - Список сгруппирован по буквам, есть поиск. - Карточка контакта: несколько email и телефонов, компания, должность, заметки, группа. Кнопка «отправить» рядом с адресом сразу открывает написание письма. - Импорт/экспорт в формате .vcf (vCard) — кнопки со стрелками.

Контакты и GAL используются для автодополнения получателей в письме.

6. Задачи и заметки

Раздел Задачи содержит две вкладки: - Задачи — быстрый ввод новой задачи, отметка выполнения, срок, приоритет (звёздочка), заметки. Просроченные подсвечиваются. Сортировка: невыполненные и приоритетные — выше. - Заметки — цветные карточки-стикеры с заголовком и текстом.

7. Настройки

Раздел Настройки: - Учётная запись и Хранилище — адрес, идентификатор ящика, занятое место и квота. - Алиасы адресов — дополнительные адреса, письма на которые приходят в этот же ящик. Добавьте alias@domain (домен должен обслуживаться сервером). - Подпись и автоответ — подпись для новых писем; автоответчик «в отпуске» (тема + текст, с защитой от зацикливания). - Смена пароля — текущий и новый пароль (не короче 8 символов). - Заблокированные отправители — письма этих адресов попадают в «Спам». Список пополняется кнопкой «Это спам»; можно добавить адрес вручную или весь домен через @ (например @example.com) и разблокировать (корзина).

8. Подключение внешних почтовых программ

Веб-интерфейс не обязателен — ящик доступен по стандартным протоколам. Точные адрес сервера и порты уточните у администратора; ниже — значения по умолчанию.

Почта — IMAP (рекомендуется) или POP3

IMAP синхронизирует все папки и флаги (прочитано/важное) между устройствами; POP3 работает только со «Входящими».

Отправка — SMTP

Календарь и контакты — CalDAV / CardDAV

Подключаются на телефоне (iOS «Настройки → Календарь/Контакты → Учётные записи → CalDAV/CardDAV») или в приложении DAVx5 на Android: - Сервер: https://<почтовый-хост>:8090/ (или адрес, выданный администратором); - Логин — полный email, пароль — от ящика.

Клиент автоматически найдёт календарь и адресную книгу. Приглашения на встречи, повторы и напоминания синхронизируются вместе с событиями.

9. Частые вопросы

Письмо не отправляется, «нет коннектора». Домен получателя не настроен для внешней отправки — обратитесь к администратору.

Не приходят напоминания в браузере. Разрешите уведомления для сайта в браузере. Письмо-напоминание сервер пришлёт в любом случае.

Пропали письма из своей папки. Если папка была удалена, письма из неё вернулись во «Входящие».

Как выйти на всех устройствах. Смените пароль — старые сессии станут недействительными после истечения срока (до 24 часов).